マネジメントの視点から仕事を変革するための考え方・技術を事例、図表を駆使してわかりやすく解説。既存の経営学、ＴＱＭ、問題解決法、創造性などに斬新な考察を加えて、“仕事の質の向上”に本当に役立つ技術をこの１冊に凝縮させた必携のテキスト。