『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！

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運用品質の入門書

映画からシーンを切り取って解説している。 ちょっと苦しい対応の部分もあるが、真に迫る形でITILを学べるのはいいことである。 標準が好きな日本の企業にあって、あくまで参考としてのITILは理解されにくいが、基礎知識を得るためには良書だと思う。