近年注目される「デザイン経営」の考え方で，保険薬局を経営してみませんか？ 「対物」から「対人」へとシフトする薬剤師の業務．従来のビジネス形態では対応しきれないニーズの変容に応え，デザイン経営の考え方をもとにした，「患者に選ばれ，社員に選ばれる」薬局へ変革するための実践書を作りました． 本書は，筆者による保険薬局経営の豊富な実体験をもとに発信してきた人気のオンラインサロン（DMMオンラインサロン「薬局経営3.0倶楽部」）から選りすぐりの記事を再編集しました．また，デザイン経営実践者による現場の改善事例も紹介！