【本書内容より】 ● 仕事には「能率」と「質」がある。 ● 職場の技能を磨くのは「仕事術=ハウツー」と「自己啓発=心構え」。 ● 考える力、判断力、決断力は日々の仕事を通じて養われる。 ● 住民に「あなたの税金でこの仕事をしています」と説明できるかどうかが判断の分かれ目。 ● 「できる職員」は引き継ぎ書を見れば分かる。 ● あなたが苦労したことはノートなどに書き込んでおき、半年に1度くらい整理する。 ● 3大無駄は、1会議、2資料作り、3パソコン。 第1章 仕事の達人になろう 　第1講 できる職員 能率と質を上げる/参考になるビジネス書/本で学べることと学べないこと/今の仕事に上達する/なぜ仕事が進まないか/気が進まない仕事/邪魔を減らす/つまみ食いはいけない 　第2講 第一人者になろう おかしいと思う目/評論家になるな/逃げてはいけない/改善で力量を発揮する/課題を見つける 　第3講 良い引き継ぎ書 引き継ぎ書の重要性/組織の力を向上させる引き継ぎ書/執務要領を改良する 第2章 無駄をなくすスマート仕事術 　第4講 職場の無駄1 会議 何のための会議か/会議を開かない/参加者を絞る/時間を限定する/会議より結論/意見が出る会議/会議準備の無駄 　第5講 職場の無駄2 資料作り パソコンの落とし穴/パソコンが招く労働強化/書式を決めておく/パワーポイントを使うな/庁内説明資料と住民広報資料は別/体裁に時間をかけるな/時間はコストを伴う/不要な資料を作らせない 　第6講 職場の無駄3 パソコン 電子メールの罪/むやみに送らない/表題を工夫する/仕事の邪魔をさせない/インターネットの罪 第3章 考える力 　第7講 判断力を養う 考えることと伝えること/知識・経験・情報量、道筋を考えること/相談する人を知っている/判断の模擬訓練/さまざまな職場経験/判断の基準・3つの視点 　第8講 知識の多さと視野の広さ あなたの知識は時代遅れ/知識の高さと広さ/向上心を持ち続けよ/研修と自己啓発/新聞で社会を知る/斜め読みと熟読と/アリの目とタカの目/先を読む 　第9講 勉強を続けよう 専門分野を持とう/勉強の苦しみと楽しみ/勉強のテーマはあなたの目の前に/自治体職員への期待/専門家と話そう/異業種交流の勧め/会うことの重要性 第4章 伝える技術 　第10講 話す技術 話してみよう書いてみよう/話すことは難しい/おしゃべり・対話・討論/何を伝えたいのか/冷静に熱意を伝える/雄弁は銀、沈黙は金ではない/異論の同意/人前でしゃべる 　第11講 書く技術 書くことは勉強/相手の立場に立った文書/図表の使い方/メモ取りは難しい 　第12講 私の作文術＞ 文章作成を料理にたとえると/ブロックの積み上げ/手書きの力/封緘と宛名書き 　第13講 人を動かす 人の話を聞く/優越感に浸っていては駄目/後輩を育てる/欠点を知る/相手を動かす 第5章 ワークライフバランス あとがき