「すみません」を「ありがとう」に言い換える。 それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。 ◎「小さなこと」への感謝を忘れない ◎「感謝日記」のすすめ ◎ちょっとおせっかいな人の魅力 ◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ ◎「ないものねだり」が感謝力を下げる ◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる ◎お金とは常に「いただくもの」 ◎「自分」への感謝も忘れない 「接遇」のプロが教えるーー 「ありがとう」があなたに与えてくれるもの はじめに 1章　この「小さな感謝」を忘れない 2章　「喜ばれる存在」になる 3章　仕事ができる人の「感謝力」 4章　だから、この人は信頼される 5章　「与える人」こそ恵まれる人 6章　「感謝」という幸福の種をまく