インターネットの発達により、誰もが広く情報発信できる社会が到来したことにより、企業には、顧客である消費者の視点に配慮して法令を活用していくことが要求される。このような視点から消費者法について、広く取り上げるとともに、企業活動において、問題となる場面ごとに整理して実務対応についても解説。