効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。 テーマごとの要点を、イラスト図解で超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応で、敬語表現、ことわざ、慣用句の暗記もバッチリ。 総仕上げに最適な本試験タイプの模擬試験（3級、2級）と、マークシート式答案用紙を巻末に収録。