海外では、理解しづらい、かかわりづらい認知症の人の行動のことを、チャレンジング行動（Ｃｈａｌｌｅｎｇｉｎｇ　Ｂｅｈａｖｉｏｒ）と表すことが多くなっている。本書では、そうした行動の多くを、本　人なりに困ったつらい状況を変えよう、解決しよう、あるいは周囲に思いを伝えようと努力した結果、あらわれたものととらえている。そのうえで、こうした視点に立ち、介護者が「見立て」に基づき、本人一人ひとりの特徴に焦点を当てたケアを組み立て（ケアラー・センタード／パーソン・フォーカスト・アプローチ）、現実的に実施していくために、専門家がサポートを行うプロセスが具体的に述べられている。また、本書では、非薬物的なアプローチや、認知症の人の体験世界をとらえるためのモデルについても、豊富に示されており、介入の手立てを考えるうえで多いに参考になる。