金融機関で必要とされる相続に関する基本的な知識から相続相談の対応まで簡潔に解説。相続発生前および発生後のお客様へのアプローチ方法やサポートがトーク例でわかる。相続アドバイスと手続きをめぐる疑問点をケース別にイラスト付きＱ＆Ａでわかりやすく整理。