2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！ 一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。 本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として、テキスト解説と問題を掲載しています。 1章　CS総論 2章　現代社会のCS 3章　礼儀・マナーの基本 4章　販売におけるCSポイント 5章　不具合発生時のCSポイント 6章　環境・省エネに関する法規 7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規 8章　知的財産保護に関する法規 9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール 10章　製品安全に関する法規 問題＆解説集