「過去の失敗が今ごろ再燃、店舗展開がストップ」「根も葉もない噂のせいで、お店の売上が激減」…急増する「ネット風評被害」。いまや、誰の身に降りかかってきてもおかしくない状況になっている。誹謗中傷やデマが知らないうちに拡散して、手の施しようがなくなる前に会社・お店でできることは？炎上しそうな書き込みを見つけたとき、やるべきこととやってはいけないことは？ネット風評被害対策コンサルティングのプロが教える最低限のポイント。