「パワハラ」は企業最大のリスク！ 「言葉の使い方に気をつける」という個人の心がけだけでは解決しない、 パワハラを生む企業の体質と構造を解き明かし、 社員のモチベーションを活性化して健康企業へと導く方法を徹底解説！ 「はじめに」より パワハラは関係性の中で起きる問題です。 個人の問題であると同時に、 コミュニケーションの問題であり、 マネジメントの問題であり、 組織の問題なのです。 1章　「パワハラ」とは何か 労働問題と言えばパワハラの時代に 判例から見るパワハラの法的認定 ストレス社会に生まれたパワハラ メンタルヘルス領域の3大テーマ パワハラが企業に与えるダメージ 不満を減らすよりも、満足度を上げる もう終わりにしよう 2章　パワハラの構成要件 パワハラの定義と判断基準 優位性とは？ パワハラの6類型 人によってダメージが変わる アサーティブに接していく パワハラの基準も人によって異なる パワハラ許容度チェック パワハラを一瞬で消す方法 ハラスメントは感情問題 人間関係に正しさはいらない 3章　ストレスとパワハラの関係 ストレスは弱い者に置き換えられる 我慢をしない 小さなストレスを解消していく 上司世代にのしかかるストレス その怒り、睡眠負債かもしれません ストレスと人間関係 4章　内在するリスクを知る 自分のパワハラリスクを知る 変えられるもの、変えられないもの パワハラの4タイプ 組織のパワハラリスク度チェック 組織のストレス反応 5章　マネジメントの変化とコミュニケーションの変化を知る コミュニケーションの変化を知る 世代間ギャップを知る マネジメントの変化を知る パワーを建設的に使う 6章　部下を動機付ける上司となるために ステップ1　観察する ステップ2　挨拶・声掛けを強化する ステップ3　肯定的なメッセージを送る ステップ4　受容性を高める 受容には「理解」が必要 理解を絶対条件にしない アクションとリアクション ステップ5　共感性を高める ステップ6　問いかける技術 ステップ7　適切な目標設定 仕事の意味付け 達成感を自己効力感へ スモールステップ法でご褒美をこまめに ステップ8　フィードバックする 7章　パワハラに対処する3つのステップ ステップ1　抽象化への対処 ステップ2　具体化への展開 ステップ3　クロージング 和解に向けた話し合い 再発防止のために あとがき 引用・参考文献