『聞く力』の大ヒットによって、「話すよりも聞くのが大事」というメッセージは浸透している。しかしうかつに”聞き上手”をめざすとキケンだ。狡猾な相手に言いくるめられたり、強引な人に押し切られたりと損する。「悪いようにはしない」「あなたのためだよ」「皆さん〜〜してますよ」「ここだけの話」などを多用する人には要注意だ。ポイントポイントで上手に切り返す「頭のいい聞き方」をすることで、どんな相手でも、どんなTPOでもこちらが会話をリードし、導きたい結論に持っていけるようになる。話しべたな人でも十分実践できる会話術。