原著への賛辞多数！ 「美しく書かれ、すっかり惹きこまれた。まさに今、私たちに必要なテキスト。」--アンジェラ・Y・デイヴィス 「感動的であり、連帯の源でもある。抗議し、変化のために闘う勇気を与えてくれる。」- ジル・クロージャー、教育社会学 「強くお薦めする。上級学部生から教員、専門家まで。」--『チョイス』誌 「大学における権力とその濫用についての、慎重かつ洗練された分析。」- バハラク・ユセフィ、カレッジ＆リサーチ・ライブラリー ＊＊＊ 組織内のハラスメント、性差別、人種差別に対して声を上げた人々は何を経験するか。本書では大学に苦情を訴えた学生や教授陣など60名以上への調査をもとに、組織・制度・権力が苦情を阻止し無力化するメカニズムを解き明かす。進まない手続き、見かけだおしのポリシー、同僚からの警告、孤立、加害者とのお茶会、暴力のエスカレーション、「あなたの空想でしょう」、罪悪感、自分を信じられなくなること、そして連帯。膨大で痛みをともなう苦情の物語が伝えるのは、繰り返される歴史であり、組織や権力のはたらきについての学びであり、変革に向けての「すりきれた希望」だ。つぶさに耳を傾けることで生まれた貴重な記録。 ＊＊＊ 本書の狙いは、苦情を聴き取り、苦情に場所を与え、その訴えに耳を貸してこの歴史に対抗することだ。ひとつの歴史は日常（ルーティン）になりうる。歴史とは、苦情を訴える者がいかに退けられ、胡散臭く思われるようになるかということ。 （・・・） 証言が私に託されたのは、私がそれをあなたに、読者に、聴衆に、苦情を訴える人たちに伝えるため。（…）本書が伝えるのは、数多くの証言から集めた断片だ。断片とは鋭利な破片。（…）それらがぴったり合わさる様子から学べるようにして、それらの破片を拾い集めている。（本文より） 謝辞 はじめに　苦情を聴き取る 第1部 組織の力学 第1章　隙間にご注意を！--ポリシー、手続き、その他のノンパフォーマティブ 第2章　止められることについて 第2部 苦情の内在性 第3章　真っ只中で 第4章　使用中 第3部 このドアが話せたら 第5章　閉ざされたドアの向こう側でーー苦情と組織的暴力 第6章　ドアを押さえるーー権力、昇進、前進 第4部 結論 第7章　集合的な結論 （レイラ・ウィットリー、ティファニー・ペイジ、アリス・コーブル、ハイディ・ハスブロック、クリッサ・エスディロリア他） 第8章　苦情のコレクティブ 訳者あとがき 訳者解説 原注 参考文献