人材が育つ、業績が伸びる、家族にも効く！ 部下とうまくコミュケーションをとり、課題を改善し、業績をアップさせるためには「面談」が必要ーー誰もがそう考えています。しかし、大きな勘違いがあります。面談は上司が話すのではなく、部下の話を聞く時間なのです！ こんなNG面談をしていませんか？⇒「指示命令」「問いただす」「責める・否定する」 どうしたらいいでしょうか？--6つのプロセスで成功する面談を解説します。 使えるフレーズ／NGワード集で、具体的に理解できる。自分でトレーニングできるワークシート付。 「反応が薄い部下」／「調子の良い部下」／「指示待ちの部下」／「すべて人のせいにする部下」／「年上の部下」……など、ケーススタディも充実。家族にも応用可能のノウハウ。 [パワハラ防止も面談術で]を増補 1▼部下を理解するーー相手の話を引きだす「質問力」をつける 2▼上司を知ってもらうーーオープンマインド・トーク〜「自分のこと」をどう伝えるか？ 3▼承認と感謝ーー相手はどういうとき「承認」されたと思うのか？　感謝するところを書き出す　ほか 4▼課題抽出ーー「言いにくいこと」を明確に伝える方法。Iメッセージ、クッション言葉　ほか 5▼課題改善策立案ーー相手を導く力。確実にできること、スモールステップ、話す順番　ほか 6▼エールーー「応援力」を身につける。期待と信頼を伝える、未来へのワクワク感　ほか