「話し上手」な人は先天的にその能力に長けているのでしょうか。 そもそもコミュニケーション力とは、すべての人が常に磨いていくべき能力であり、 学習して身につけていくものであると著者は言います。 ナースをはじめとする医療従事者にとって最も必要なスキルでもある“コミュニケーション”の “理論”と“技術”を、 現場のエピソードを交えながら、立体的に学べる構造となっているのが本書です。 看護学生・新人看護師だけでなく、ベテランのナーにも読んでいただきたい一冊。 ※本書は発行元がライフサポート社から照林社へ変更しました。 　ISBN9784904084229『対人コミュニケーション入門』2022年7月10日発行（初版第7刷）と同一の内容です。 目次 はじめに 第1章 コミュニケーションの仕組み 1.1 コミュニケーションとは意味づけのプロセス 1.2 非言語メッセージの影響力とチェック機能 1.3 意味づけのプロセスではコンテキストを重視する 第2章 対人コミュニケーションのスキル 2.1 信頼関係を作る 2.2 アサーティブ・コミュニケーション 2.3 聴く 2.4 効果的な質問のし方 2.5 投げ返し（Reflection/Reflecting） 2.6 自己開示 2.7 フィードバック 2.8 意見の述べ方 2.9 説明のスキル 2.10 効果的な声の出し方と音声表現 2.11 セルフ・コントロール 第3章 治療的コミュニケーション 3.1 治療的関係作り 3.2 治療的コミュニケーションのスキル 第4章 チームの中でナースの存在感を高める コミュニケーション 4.1 患者や家族に対して 4.2 他の医療職者への説明 4.3 会議などにおける発言 第5章 コンフリクト・アプローチ 5.1 コンフリクトの仕組み 5.2 4種類のコンフリクトのマネジメント 5.3 コンフリクトに対する反応に影響を与えるもの 5.4 コンフリクト対応のためのアサーティブ・スキル 5.5 コンフリクト具体例とその対応 おわりに