◇Facebook、Twitter、LINEなど、 誰もがメディアになれる時代に売り伸ばす仕組みのつくり方 「共感」 「コミュニティ」 「物語（ストーリー）」 これらの言葉は現在のマーケティングの潮流を語るうえで欠かすことができないキーワードですが、実は本書の著者である日野佳恵子氏が2002年にベストセラーになった『クチコミュニティ・マーケティング』で「もうクチコミでしかモノは売れない」というメッセージとともに提唱していたものなのです。 その予告通り、Facebook、Twitterなどが一般化し、「誰もがメディアになれる時代」となったいま、「クチコミの信頼度はCMの2倍以上」という調査結果も示すように、クチコミは商品を売り伸ばすうえで欠かせないものとなりました。 本書では、自ら、主婦として起業し、クチコミの起こし方・広め方を実践、それをマーケティングに活用する第一人者となっている著者が、そのノウハウやツールの進化について、わかりやすく解説します。 ◇人が人に伝えたくなってモノが売れる 「クチコミュニティ・マーケティング」黄金の4ステップ 「クチコミュニティ・マーケティング」には“黄金の4ステップ”があります。 ステップ1 クチコミしたくなる魅力をつくる 〜クチコミされる良いネタを「1本立てる」〜 ステップ2 クチコミをする人をつくる 〜良いネタをクチコミしてくれる「シーダー」づくり〜 ステップ3 クチコミのネタが伝わる工夫する 〜五感的な演出、空間、配布物、SNSの活用〜 ステップ4 クチコミ広がるコミュニティをつくる 〜イベントをはじめ、クチコミを広げる機会づくり〜 この4つのステップについて、SNSなどをはじめとした最新ツールとの結び付け方に加え、過疎地のワインバー、ママとベビー専門の雑貨店、ワンピース専門店、看板のない飲食店、リピート客続出のカラオケ店などの豊富な事例を紹介しながら、ひも解いていきます。