<big><strong>ユーザー調査の手法を学術・技術の両面から徹底解説</big></strong>
「HCDライブラリー」の第5巻。人間中心設計(HCD: Human Centered Design)という立場から、ユーザーのニーズに適合した製品やサービスを市場に提供するためにどのようにしてユーザー調査をするのか、その調査方法を詳しく解説する。
ユーザー調査にはアンケート調査のような定量的アプローチとインタビューや観察のような定性的アプローチがあるが、近年注目されているのは後者であり、本書では定性的アプローチないし質的アプローチについて焦点をあてている。
ユーザーニーズを捉えるための技術を明快に示した一冊。
第1章 ユーザー調査とは
第2章 ユーザー調査の手法
第3章 ユーザー調査の実施
第4章 ユーザー要求の分析と解釈
第5章 事例から学ぶユーザー調査の実践
第6章 デザインへ向けて
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