名門・The Okura Tokyo監修。 ロングセラーのホテル従業員向けの英会話フレーズ本が、 音声ダウンロード形式になって登場！ ■今知りたい表現が必ず見つかる！　そのまま使える！ ホテルの従業員が使う英会話フレーズを、業務別・場面別にまとめました。 掲載フレーズ数は1700以上。業務や場面から引くことができ、 今知りたい表現が必ず見つかります！ ■The Okura Tokyo監修。接客英会話のノウハウがわかる！ 監修は名門・The Okura Tokyoです。 巻頭ページでは、海外からの賓客を幾度となくもてなしてきた、 同ホテルの接客英会話のノウハウを紹介しています。 「“I’m sorry”の連発は避ける」「時には主語を“I”にする」といった心得や、 業務別に知っておきたい必須フレーズなど、ホテルで働く方々にとって、必見の内容です。 ■館内施設やレストラン、ビジネスホテル、旅館にも対応 館内施設やレストランで使えるフレーズも紹介。 また、ビジネスホテルや旅館、カプセルホテル特有の表現にも対応しています。 ■音声でアクセント・イントネーションを確認できる！ フレーズページ内の従業員の話すフレーズは、すべて音声に収録。 アクセントやイントネーションを確実に確認できます。 巻頭　ホテル英会話をマスターしよう Part1　フロント業務 Part2　電話対応 Part3　館内施設＆レストラン Part4　クレーム＆トラブル対応 Part5　日本の文化を伝える