介護職員を利用者・家族によるハラスメントから守るための必読書、待望の改訂版！ 近年のハラスメントを巡る社会動向を反映し、具体的な事例と対応策を追加。心理的な視点からハラスメントの原因を探ることで、よりよい事前対策、事後対応、再発防止策へと導きます。介護のみならず、あらゆる対人援助の場で奮闘する、すべての対人援助職に向けた1冊。購入者特典：イラストでわかる「ハラスメント防止の説明用文書」