「聴く」技術を身につけることで,あなたの人生は劇的に変わっていく。　 普段の私たちは「聞く」ことを意識しないために知らない間に人を傷つけていたり、余計な誤解を与えたりしてしまっていることがあります。また、大事な場面で「聴く技術」がないばかりに、大切な相手とのコミュニケーションに失敗してしまうこともあるのではないでしょうか。聞く技術（傾聴術）を生活の中で生かすことができれば、人間関係を良好にし、大切な人との関係をさらに構築でき、信頼も得ることができるはずです。人とのコミュケーションが欠かせない職場や現場はもちろん、日常生活の中で活かすことができるより実用的かつ具体的な例で、わかりやすくすぐに使える「聴く技術の本」を目指します。 第1章　傾聴の基本 第2章　私たちの心の成り立ち 第3章　傾聴に必要な3つの特徴 第4章　傾聴のしかた 第5章　難しい場面の対応