「個人情報保護に関する正確な理解」「災害時に備えた取り組み」等を中心に、住民からの相談や地域課題への対処法をQ＆A形式で具体的に解説する。住民や関係機関と連携し、すばやく問題に対応するために知っておきたい内容が満載。法改正や近年のトピックを反映した新版。