多様な仕事内容をもつ「営業職」を豊富な事例分析から導き出された４つの類型（販売類似型、提案型、交渉・調整型、プロジェクト・マネジメント型）に分類。営業職の人事管理や人材開発の現状や課題を、上記の類型別に明らかにした上で、この類型が営業職の人材マネジメントやキャリア形成にどのように活用できるかを提示する。