品質を重視する企業にとって、人為ミスゼロの実現は究極の目標です。しかし、人為ミスは、いつでも、誰でも起こす可能性があります。これを限りなくゼロに近づけるためには、これまでの作業のやり方を作業者の心理面から見直し、まったく新しいやり方を再設計する視点が求められます。人為ミスの未然防止活動は、監督者の日常管理活動そのものなのです。その日常管理活動ための手法がA-KOMIKです。 　本書では、製造業だけでなく、保守サービス、メンテナンス、清掃サービス、物流といったいわゆる職場分散型のサービス業務でのA-KOMIKについても解説しています。 第1章　人為ミスはなぜ発生するか 　1.1　人為ミスは誰でも起こす 　1.2　 「数字の見間違い」から考えてみる 　1.3 　直接原因と間接原因 　1.4 　人為ミスはなぜ起きるか 第2章　人為ミスの再発防止法　TSB(トラブル・再発・防止) 　2.1　人為ミスの再発防止に向けて発想の転換を 　2.2　人為ミスは監督者の責任 　2.3　管理で防ぐ人為ミス 　2.4　人為ミス再発防止法　TSB(トラブル・再発・防止) 第3章　人為ミス未然防止活動の実践 　3.1　人為ミス対策書を活用した取組み 　3.2　自己管理力を開発する取組み 　3.3　製造業でのA-KOMIKを活用した取組み 　3.4　リスクマップ分析を活用した取組み 第4章　あらゆる職場で使えるA-KOMIK 　4.1 未然防止型日常管理　A-KOMIK 　4.2　A-KOMIKのありたい姿 　4.3　製造業と非製造業におけるA-KOMIK活用の違い 　4.4　製造業におけるA-KOMIK 　4.5　非製造業におけるA-KOMIK