・自治体職員の1年目の方へ向けて、押さえておくべき「制度」「業務解説」「接遇マナー」について、平易な表現で解説した基本の書です。イラストや図でを豊富に取り入れ、1年目として知っておきたい、公務員として、社会人として必要な内容をわかりやすく解説します。 ・前回の刊行から3年経過し、昨今の時世や制度に合わせて内容の見直しを行い、改訂いたします。 第1章 公務員・社会人としての心構え 　I　公務員・社会人とは　II　新規採用職員の心構え 第2章 接遇の心得 　I　公務と接遇　II　応対の基本 第3章 公務員の倫理・公務員として守るべきこと 　I　事例で学ぶ公務員倫理　II　意識してもらいたい責任 第4章 公務員の働き方 　I　仕事に臨む姿勢　II　先輩のワンポイントアドバイス 第5章 押さえておくべき制度 　I　職員の身分に関する制度(地方公務員制度)　II　地方自治に関する制度 第6章 知っておきたい知識 　I　地方税財政にかかわる知識　II 「情報」の取扱いに関する制度