本書は、指導計画案、効果的な指導のポイント、章ごとの目的と指導のポイント、演習指導の要領、補足資料・練習問題の解説を掲載しています。 この指導書を利用される先生方にお伝えしたいことは、次のとおりです。 秘書実務の授業のねらいは、学生に対して秘書に必要な知識と技能を総合的に習得させることがです。特に技能面の教育においては、まずは教員が見本を示し、そして学生にやってみさせることが大切です。そのためには、教員自身が手本を示せる準備を事前にしておく必要があります。 授業の「指導計画表」を最初に載せています。この時間配分案は一つの例として参考にしていただき、学生の反応にあわせて、実際に授業を担当される先生ご自身の判断で工夫やアレンジをしてください。 この指導書には、「効果的な指導のポイント」の項を設けております。教育指導の効果をより高めるために作成したものです。学生が積極的に取り組むためのヒントとして参考にしてください。また、演習は非常に有効ですので、第1章には「演習指導の要領とポイント」も載せてあります。適宜ご活用ください。 この指導書には、テキスト『新秘書実務』に収録した練習問題の解答・解説を掲載しています。また、試験や授業中のこのテスト用の「補完問題」も用意しています。 第1章 秘書の役割 第1節 秘書と管理者 第2節 専門秘書 第3節 秘書の形態 第4節 秘書の仕事 第5節 秘書の資格要件 第6節 秘書の心得 第2章 秘書のコミュニケーション 第1節 秘書のコミュニケーション 第2節 身だしなみと立ち居振る舞い 第3節 話し方・聞き方 第4節 指示（命令）の受け方と報告の仕方 第5節 敬語の使い方 第6節 接遇の基本用語 第3章 接遇 第1節 接遇の基本 第2節 来客応対 第3節 電話応対 第4章 慶弔と贈答 第1節 慶弔 第2節 贈答 第5章 スケジュール（予定）管理 第1節 予定表 第2節 予定表の作成 第3節 アポイントメント 第6章 出張 第1節 国内出張 第2節 海外出張 第7章 環境整備 第1節 環境の管理 第2節 環境の整備 第8章 会議 第1節 会議の目的と種類 第2節 会議の運営 第3節 議事録の作成 第9章 文書作成 第1節 秘書と文書作成 第2節 社外文書 第3節 社交文書 第4節 社内文書 第5節 メモ 第6節 ファックス（FAX） 第7節 データのグラフ化 第8節 電子メール 第10章 文書の受発信とファイリング 第1節 文書の受信 第2節 文書の発信 第3節 「秘」扱い文書の取り扱い 第4節 郵便の知識 第5節 ファイリングとファイル管理 第6節 バーティカルファイリング 第7節 資料の整理