元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジューー 接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！ 「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。 たとえば…… ◉あえて感謝されないように助けてあげる 　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために ◉声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　 　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない ◉落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　 　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも ◉プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　 　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む ◉あえて他人と行動のタイミングをずらす 　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない 後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ