＜部下の指導・育成＞、＜上司の補佐＞、＜他係との連携＞、＜業務運営＞--4つの場面・40事例を、「分析→問題点→解決策」＋「マネジメントのポイント」で詳細に解説。 職場で起こる問題に、係長としてどのように判断・行動すべきかが根本から理解できるようになります。 日ごろの係マネジメント、係長試験の勉強に最適な一冊！ はじめに 第1部 自治体係長の職場マネジメント 　第1章 求められる係長像と係長の役割 　第2章 係長の職務遂行力（仕事のマネジメント） 　第3章 係長の組織運営力（部下の管理・人材育成） 　第4章 上司の補佐 　第5章 横との連携 　第6章 まとめー係長の日常のマネジメント 第2部 事例編 　1 部下の指導・育成 　　事例1 新任係長のところには経験豊かな再任用職員がいて　　 　　事例2 経験が浅く、消極的な主任がいて 　　事例3 新任職員の指導をベテラン職員に任せておいたが 　　事例4 異動してきた職員の元気がなくなってきて 　　事例5 決められたとおりに従わない職員がいて 　　事例6 多職種職員、短時間の非常勤職員でコミュニケーション不足の状況が 　　事例7 専門性の高い仕事でバラバラな係 　　事例8 長期療養職員の仕事の割り振りが思うようにいかない 　　事例9 職員にマンネリムードが 　　事例10 職員を研修にどう取り組ませるか 　2 上司の補佐 　　事例1 他課との調整に消極的な課長 　　事例2 課長の指示があいまいなので 　　事例3 何もかも自分で決めて厳しく指示・叱責する課長、パワハラでは？ 　　事例4 課長の指示が納得できない場合が多くて 　　事例5 頼まれると何でも引き受けてしまう課長 　　事例6 新任の係長を飛ばして係員に指示する課長 　　事例7 課長の指示がすぐ変わってしまうので 　　事例8 課長はいつも部長の意見に賛成してしまうので 　　事例9 あまりに細かい指示を繰り返す課長 　　事例10 いつも大事なときに課長が席にいなくて 　3 他係などとの連携 　　事例1 係間の協力の進め方 　　事例2 係長会が情報交換で終わってしまうので 　　事例3 庁内の係長の協力が得られなくて 　　事例4 若手の係長が古参の係長に無視されて 　　事例5 1つの係の仕事が増えるばかりで 　　事例6 大物係長に課内が牛耳られて 　　事例7 係長と主査が対立して 　　事例8 課にプロジェクトチームをつくってみたが 　　事例9 特定の係が仕事の足を引っ張って 　　事例10 新旧係長のやり方が異なって 　4 業務運営 　　事例1 環境ポスター展を例年同様に実施したが 　　事例2 残業の多い職場、あらためて係をみると 　　事例3 事業説明会で職員が困った発言をして 　　事例4 窓口でのクレームに上手く対応できたと思ったが 　　事例5 説明会では、係長ではだめだ、市長を出せ、という声が 　　事例6 市民の問い合わせに答えたのだが 　　事例7 市営テニスコートの利用料が高いなどと飲み屋での話が 　　事例8 汚職による逮捕者が他の課で出てしまって 　　事例9 用地買収折衝中に議員から連絡が 　　事例10 必要のない届け先に通知を送るミスをして