業界で有名なトップの研修会社「リ・カレント株式会社」の門外不出のノウハウが詰まった、若い社員のためのコミュニケーションの一冊。出社から退社までの流れに沿って、話し方と聞き方のポイントを図やイラストで解説しています。ビジネス初級者の気持ちに寄り添い、どういう感情がコミュニケーションの妨げになっているかを掘り下げているのが特徴です。 序章　会話の心構え 第一章　会話の基本マナー 第二章　シーン別会話フレーズ シーン1　あいさつをする シーン2　指示を受ける シーン3　依頼をする シーン4　催促・指摘をする シーン5　意見を言う シーン6　断る シーン7　謝る シーン8　感謝する・お礼を言う シーン9　雑談をする