地域住民のために本と知識・情報を収集して提供し、仕事や生活の質を向上させ創造的な社会にしていくための公共図書館は、図書館員一人ひとりがレファレンスの専門職として知識と技能を高めていく必要があるーーその基盤を、40年間の経験も織り交ぜて提言する。