大手流通業では「オムニチャネル」をキーワードにした事業構造改革が推進されています。その波が中堅中小の流通業や製造販売を一貫して行うメーカーにも及んでいます。 本書は、流通業をはじめとする多くの企業の経営指導を行うコンサルタントがオムニチャネルをビジネスモデルとして理解するための「包括的な検討フレームワーク（枠組）」を提示し、具体的に推進する方法を図解でわかりやすく説明する、ノウハウ満載の実践書です。『1オムニチャネルの基本知識＋2実現に向けたやり方』がわかります。