清掃チームを率いるチーフ（現場責任者）の真価とは？ 多様なスタッフをまとめ上げ、現場の品質とスピードを両立し、 ホテルへの貢献とスタッフのやりがいを共に実現する方法をわかりやすく解説。 「感動レベルのサービス」を生み出すためのリーダーシップとは何か？ 現場のリアルを描きつつ、実践で役立つノウハウを凝縮した、客室清掃シリーズ第3弾！