シーンごとの文例＆言い換え例、ワンランクアップの表現、月別「時候の挨拶」書き出し＆結び、クッション言葉忌み言葉尊称と謙称。手書きの手紙と同じくらい相手に好印象を与える気づかいメール文章術。