「中の人」頼みは、もう通用しない。 自社アカウントがバズっても売上につながらない！？ クチコミのつくり方から、成果につながる運用体制の構築まで、 なぜそうなるのか？ どうやって実現するのか？ を徹底解説。 第1章 「中の人」の限界 1-1.SNS・デジタルプラットフォーム先進国「中国」のリアル 1-2.日本に根付く「中の人神話」 1-3.ブランドについて発信しているのは、企業だけではない 第2章 メディアの本質 2-1.SNS・デジタルプラットフォームというメディアの正体 2-2.ソーシャルメディアの本質 2-3.主要SNS・デジタルプラットフォームの「今」を知る 第3章 SNS時代の購買プロセスはULSSASへ 3-1.マーケターが直面する環境変化 3-2.なぜアテンションがとりづらいのか「SNS7つのファクト」 (1) スモール・ストロング・タイ (2) ツイートは、地域を越えない (3) 拡散はチェーンのように広がる (4) 本当のインフルエンサーとは誰か？ (5) キャンペーンで集まるフォロワーは「懸賞アカウント」 (6) バズの入射角と反射角は等しい (7) 見えないクチコミ「ダークソーシャル」の影響力 3-3.ULSSASがもたらすインパクト 3-4.ULSSASの構築方法 3-5.UGC生成で売上につながった事例 第4章 成果につながるSNSマーケティング 7つの鉄則 4-1.SNSはマーケティング全体最適の視座で取り組む 4.2.鉄則1：トリプルメディアで分解するとSNSの打ち手が見える 4-3.鉄則2：「言及在庫メソッド」がUGCを爆増させる 4-4.鉄則3：単体のSNSアカウント運用は失敗する 4-5.鉄則4：プラットフォーム特性の理解が動画を伸ばす 4-6.鉄則5：インフルエンサーはフォロワー数で選ばない 4-7.鉄則6：プラットフォームごとの「法律」が変われば対策も変える 4-8.鉄則7：組織のスキルアップがSNSマーケティングを成功させる