★申し送り、指示出し、報連相……、介護現場での「上手な伝え方のコツ」をマンガで楽しく学べる！★ 「ちゃんと伝えたはずなのになぁ……」。職場でこんなモヤモヤを感じたことがある方、必見です！ 本書は、スタッフ間のあらゆるコミュニケーションをスムーズにするひと工夫をまとめました。 たとえば、以下のような内容です。 【指示出し】 ・「押し付けられた」との誤解を避けるために、 　「なぜ、今その人に指示を出しているか」の理由も伝える ・不安を感じさせないようにするために、 　失敗しないためのポイントを指示と一緒に伝える 【報連相】 ・お互いの認識のすれ違いを避けるために、 　「何を」「いつ」報連相してほしいのか明確に伝える ・相談してもらいやすくするために、 　「何かあったら相談してね」の「何か」を具体的に伝える 　（書類の書き方がわからなかったら/期限に間に合いそうになかったら など） 小難しい理論や堅苦しい説明は一切ありません。 マンガを楽しみつつ、気軽に学んでみてください！ よいコミュニケーションは、よい人間関係につながります。 【主な目次】 プロローグ 第1講座　まずは「言語化」が必要！ 第2講座　「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！ 第3講座　申し送り〜短時間で効率よく行う方法〜 第4講座　指示出し〜スタッフに納得して動いてもらう方法〜 第5講座　報連相〜呼吸を合わせて実施する方法〜 第6講座　教育〜スタッフの力量を高める方法〜 第7講座　面談〜スタッフに本音で話してもらう方法〜 第8講座　モチベーションを高める伝え方 エピローグ