ＣＡとして、「先任客室乗務員（チーフパーサー）」として、３０年にわたり１８，５２５時間を乗務、現在は「おもてなし学」の教鞭をとる著者が語る、世界に誇る「心づかい」７つのルールと３０の習慣。

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大変勉強になりました。 内容も分かりやすく、一気に読んでしまいました。 これから何度も読み返して、素敵な気づかいを実践できるようになりたいと思います。 参考になる事ばかりで、購入して本当に良かったです。