新規顧客開拓、継続顧客化、休眠顧客呼び戻し、可変印刷、マルチタッチポイント設計など、進化するＤＭ戦略・戦術の現在地が分かる日本で唯一の年鑑。優れた戦略、成果、クリエイティブで評価された全４１作品を収録。