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ロングセラーの『電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー』
が令和に合わせてリニューアル。
オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。
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●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説
●持ち歩きに便利なB6サイズ
●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載
目次
Part1 電話応対の基本
Part2 電話を受ける
Part3 電話をかける
Part4 電話トラブルの解決法
Part5 基本のビジネスコミュニケーション
Part6 仕事がうまく進む会話術
Part7 ワンランクアップの話し方
レビュー(9件)
一気読みしました
わかりやすくて、読みやすかったです。一気読みしました。『なるほど』という相槌は上から目線で失礼なのだと初めて知りました。普段何気なく失礼な使い方している事も気付けて勉強になりました。繰り返し読みたいと思います。
カラー、イラスト多くわかりやすいと読みすすめていましたが、電話受ける章で休日の社員に電話がきた際、『本日お休みをいただいており〜』がNGではなく正しい対応となっています。一気にこちらの本への信用をなくしました。残念です。
ビジネスマナー本はたくさんあるけど これは見やすく分かりやすく簡単便利 新社会人になる子にプレゼントして喜ばれた 現役社会人でも、マナー確認によいと思う