近年、不具合などが社会的に大きな影響を与えている情報システム構築失敗の大きな原因は、コミュニケーションにあった。人と人とのコミュニケーションをいかに円滑に行うかが、情報システム構築成功の鍵となるのだ。本書は、情報システム構築の際に陥ってしまいがちな失敗パターンを事例とともに紹介し、人と人とのコミュニケーションの視点から、成功に近づけるための具体的な取り組み方を平易に解説。情報システム構築の現場に長く携わり、自らその難しさを体感してきた著者が、これまで経験し、実践してきた数多くの知恵をもとに、その成功法則を余すところなく網羅したガイドブック。