8割の教師が悩む保護者対応。特に新任では社会経験も少ない中、「こうあるべき」といった対応を求められ、自信をなくしてしまう教員も多い。子どものために、保護者と信頼関係を築く秘訣「聞く力」をSNSで7000人以上のファンを誇る人気沸騰著者が解説する。保護者参観や電話対応、面談などで使える小ネタもバッチリ収録！さらに、「いじめ」など重大事件があった時の子ども・保護者対応も掲載。「笑顔で子どもの前に立つためにはどうしたらよいか」ということを最優先に、保護者対応で「今すべきこと」がわかる1冊。 第0章　『聞く』ことの難しさ 　思ったより自分は「話している」 　うまくいかない理由を探る 第1章　『聞く』ことの大切さ 　保護者の話を『聞く』スキル1〜4 　チャンスに転換する初期対応 第2章　信頼が増す『聞く』力と語り -保護者会の活用ー 　プラスに働き保護者会tは 第3章　自ら『聞く』 　『聞く』か『聞かれる』かが明暗 　子どものケンカ仲裁必勝法 第4章　個別の対応で『聞く』 　怒っている保護者から『聞く』 　心理的事実と客観的事実を区別する 　電話連絡は準備が9割 第5章　個別面談で『聞く』ための語り 　個別面談の意義 　15分を組み立てる 　『聞く』から始める個別面談 第6章　信頼を得る個別面談 -『聞く』ための構えー 　時間厳守 　待ち時間を豊かにするアイディア 　一番大切なのは「面談後」