百貨店再生のヒントをマーケティング・コミュニケーション戦略の観点から探る。 序　章　はじめに 第1章　百貨店定義の課題 第2章　ニューノーマル時代の消費変容 第3章　ニューノーマル時代の不安意識・自粛意向による消費者行動への影響 第4章　「百貨店らしさ」とは 第5章　百貨店ロイヤルティ顧客の百貨店の利用実態 第6章　「百貨店広告らしさ」を形成する広告表現 第7章　百貨店広告を用いた消費者評価要因の検討 第8章　百貨店マーケティング・コミュニケーション 終　章　ニューノーマルおよびDX時代における百貨店によるIMC のあり方