2004年にシリーズ第1冊目としてデビューした本書は，2014年に「補訂版」としてリニューアルしました。さらに5年経過して，「参考資料」の部分を最小限更新して，このほど「補訂2版」として刊行しました。 初版刊行から15年が経過しましたが，本書は常にレファレンス・サービスの最前線に立つ図書館員にとって参考になる一冊であり，レファレンス・サービスを学ぶ人たちにとってもサービスの本質をつかめる重要な書です。