若者や外国人を「人財」としていかに育て上げるか。ローソンで人材育成事業に携わってきた著者が、エピソードを盛り込みつつ解説。 はじめに……i 第1章　みんなのための「働き方改革」 1-1　「働き方改革」とは……2 1-2　義務化された企業の取組み……5 1-3　日本人の働き方は効率的と言えるのか……13 1-4　リクルート社の取組み……17 1-5　アルバイトの「働き方改革」……23 第2章　「新世代」の3つの価値観を理解しよう！ 2-1　「旧世代」とは……32 2-2　「新世代」とは ……40 2-3　「新世代」の特徴1「スマホ・ネイティブ」……48 2-4　「新世代」の特徴2「ギグ・エコノミー」……56 2-5　「新世代」の特徴3「意味報酬」……61 第3章　アルバイトしたい企業はどこ？　そしてなぜ？ 3-1　非正規雇用者の状況……66 3-2　ローソンのアルバイトの状況……73 3-3　働きたいアルバイトブランド……77 第4章　ローソンのクルーさん定着に向けて 4-1　初期研修ツール「はじろー」……92 4-2　コミュニケーションアプリ「ろーちゃん」……100 4-3　「ファンタジスタ」制度の概要……102 4-4　自店の「ファンタジスタ」からマチの「ファンタジスタ」へ……106 4-5　「ファンタジスタ」のシンボル……110 4-6　オーナーさんと「ファンタジスタ」の声……113 第5章　ローソンスタッフ社のチャレンジ その1：隠れた人財を見つけ出そう！ 5-1　外国人から教わったこと……122 5-2　会社設立の背景・目的……126 5-3　コールセンター事業……129 5-4　初期研修の代行事業……136 第6章　ローソンスタッフ社のチャレンジ その2：留学生に日本を好きになってもらおう！ 6-1　外国人向け課外活動……146 6-2　海外人財の研修プログラム……150 6-3　「新世代」である海外の若者から学んだこと……156 おわりに……167