「Ｔｗｉｔｔｅｒ」や「ＳＮＳ」に代表されるソーシャルテクノロジーが、急速に社会へ浸透し始めています。その流れは、企業の中にも及んできています。先駆の企業では厳しい経営環境を乗り切るために、ソーシャルテクノロジーを使ってコミュニケーションの活性化に役立てようとする活動も始まっています。本書では、その具体例として、２００９年のダボス会議で「持続可能な１００社」に選ばれたＮＴＴデータが、企業変革活動「Ｘ-ＮＥＸＴ」の一環で進めている社内ＳＮＳ「Ｎｅｘｔｉ」の取り組みを中心にして、ソーシャルテクノロジーのメリットや企業内で活用する場合のポイントを分かりやすく紹介します。