接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ！？」「なに！？」がひと目でわかるこの本をどうぞ。

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素晴らしい本です 社内の研修等、非常に学びやすいと感じました

元さま

わかりやすい

とてもわかりやすい内容です。 が、これを読んで実践できる人は、いちいち言わなくても実践できる人ですね。

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フッと迷った時に目を通しても、分かりやすい書き方なので すぐ答えが見つかります。 基本の基本、新人さんを含め、基本を教えてもらえず 自己流で乗り越えた方々におすすめです。

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ようやく見つかりました

地元で探して見つからず、楽天で検索。 すぐに見つかりました。 仕事で接客のある方にはお薦めです。