Z世代は'ソーシャルグッド'で買う GAFAをはじめ、グローバル企業が重視するストーリー戦略の教科書 本書の「ブランドストーリー」とは、マーケティング全般を指す。製品やサービスをどのように世間にローンチしていくかに関わるすべてを言う。 ブランディングには共感が大事。人は理性より感情で消費行動をする。こうしたことはよく言われており、ブランディングにストーリーを取り入れようとする企業は日本でも増えている。しかし、多くのブランドストーリーは「企業が主人公」になっている。企業目線でブランドのメッセージや、サービスや製品を盛んにアピールしようとしてしまうのだ。共感を得られるブランドストーリーの主人公は、あくまでお客様でなければならない。「製品がどう顧客に役に立つか」ではなく、「顧客にとって製品がどのような変化をもたらしてくれたのか」が語られなければならない。 昨今、若い消費者は「その企業が自分の友人としてふさわしいか」という目線を明確に持つようになった。企業が発信する社会的なメッセージをチェックしているし、そのメッセージが場当たり的な美辞麗句であれば、すぐに見破られる。それどころか、中途半端なきれいごとでは却って評判を落とすことさえある。 つまり、今後のブランディングやマーケティングには、 ストーリーにオーセンティシティーがあるか？ つまり、ブレない'らしさ'を伝えているか？ が、必要になる。そのためにどうするか？　本書ではマイクロソフトのストーリーテラーが以下を指南する。 ◎企業の'普遍的真理'を探る ◎ストーリーの型を知る ◎メディアを使い分ける ◎企業倫理のチェック ◎社員のストーリーテラー教育 ◎炎上から企業を守る 主人公はお客様。企業は助っ人である。