1996年9月に出版され好評を得てきた『図書館員のための英会話ハンドブック 国内編』が，約30年のときを経て，改訂版を発行する運びとなりました。英語力初級・中級の図書館員（公共・大学・専門図書館員など幅広く対応）をおもな対象とし，初版をベースに，日常業務での外国人への対応で遭遇する場面，状況別の基本的な言い回しを紹介しています。また，OPACやデータベース，電子ジャーナルなどの新しい用語を例文中に採用し，さらに地震・火災などの「非常時」の項目も新設しました。海外からの来訪者に対応する際，手元に置きたい一冊です。
1 カウンターやフロアでの簡単な案内（入館手続き／施設案内／資料別案内／各種サービス／退館／非常時）
2 電話による問い合わせ（電話を取ったらあわてずに／利用資格の確認／交通機関・経路／開館のお知らせ／訪問の約束／移動図書館の巡回スポット／忘れ物）
3 貸出・返却（登録／貸出規則／資料請求，館内利用／貸出／返却／予約／貸出期間延長／紛失／督促）
4 図書館間相互貸借（図書／雑誌論文／海外ILLの利用）
5 レファレンスサービス（所蔵調査／所在調査／事項調査／利用案内／オンラインリソース／研究者向けサービス）
6 館内案内（サイン，各種表示，催し物案内／館内放送）
付録（寄贈／クレーム処理／国立国会図書館東京本館・国際子ども図書館利用案内）
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