本書は、慢性不良や散発する不具合、単なるポカミスだ、と片付けていた不具合を防止するためには、変化への感度を上げることと、作業を楽しむ集団を育てることが重要であると説いています。 　そして、それらを実行するためのポイントを、著者が長年培ってきた実務・指導経験から「イキイキ職場をつくる」ための活動としてまとめ、多くの事例を交えて解説しています。 第1章　製造品質に対する不良低減活動の実情 　1.1　1945年〜1965年頃の要求品質 　1.2　1965 年〜1975年頃の要求品質 　1.3　1975 年〜2000年頃の要求品質 　1.4　2000年以降の要求品質 第2章　製造不良低減への取組み 　2.1　問題解決活動 　2.2　製造不良の発生パターン 　2.3　不良の発生タイプ別対応法 第3章　ポカミスを防ぐイキイキ職場づくり 　3.1　ポカミスはなぜ起きるのか 　3.2　開発段階でのムリ作業対応 　3.3　イキイキ職場 第4章　工程管理の基本 　4.1　工程管理の体系 　4.2　変化に敏感な工程づくり 　4.3　工程能力の確保 第5章　重大な特性に対する対応 　5.1　フールプルーフ（FP） 　5.2　ポカヨケ