物流や小売・流通の現場で「現状を分析し改善につなげたいが、何を指標に行えばよいのかわからない」などといった声は少なくないが、それに答える手法の1つが、「KPI管理」「計数管理」である。本書では物流現場/流通・小売の現場で頻出するKPIを解説していく。