◆ある地方都市の地域金融機関における営業現場での対話（仮設事例）を通じ、支店運営、人材育成、営業推進、法人融資、地域社会への貢献をめぐるさまざまな悩みに答える。 ◆審査部に勤務する高橋さんは初めての支店長に任命された。担当役員の鈴木常務は「支店長は支店という中小企業の一国一城の主」だという。赴任した支店の前期の業績はかんばしくなく、若手の退職もあって士気は必ずしも高くないようだ。高橋支店長はどのように職員に働きかけ、顧客とのリレーションを築き、支店の業績を上げていくのか？ ◆「本書は、「地域金融の教科書」の「決定版」といって過言ではありません。・・・本書の登場により、新田さんと地域で活動される有志の方々との対話はさらにレベルアップしていくでしょう」（遠藤俊英、ソニーフィナンシャルグループ株式会社 代表執行役 社長 CEO、元金融庁長官) 【主要目次】 第1章　支店経営と人事運営 ・1　支店長の役割 ・2　自分の居場所 ・3　日々の業務運営 ・4　週単位での目標設定 ・5　月締めのリスク管理 ・6　新規開拓 ・7　ノルマと目標 ・8　プロセス評価 ・9　リレーションシップ・マーケティング ・10　コンプライアンス ・11　お客さまとの関係構築 ・12　人としての成長 ・13　対話型組織開発 ・14　従業員のエンゲージメント ・15　人事評価 第2章　事業性評価と本業支援 ・1　融資の基本 ・2　途上管理 ・3　決算書の扱い方 ・4　現場での確認 ・5　資金使途と返済方法 ・6　事業性評価 ・7　創業支援 ・8　事業再生 ・9　事業承継 ・10　本業支援 ・11　経営者の資質 第3章　地域創生と社会的金融 ・1　まちづくりのヒント ・2　地方創生の条件 ・3　地域通貨 ・4　地域資源 ・5　ゼブラ企業 ・6　SDGsと社会課題 ・7　社会課題の解決 ・8　寄付による資金循環 ・9　遺贈寄付 ・10　お金の本質 第1章　支店経営と人事運営 ・1　支店長の役割 ・2　自分の居場所 ・3　日々の業務運営 ・4　週単位での目標設定 ・5　月締めのリスク管理 ・6　新規開拓 ・7　ノルマと目標 ・8　プロセス評価 ・9　リレーションシップ・マーケティング ・10　コンプライアンス ・11　お客さまとの関係構築 ・12　人としての成長 ・13　対話型組織開発 ・14　従業員のエンゲージメント ・15　人事評価 第2章　事業性評価と本業支援 ・1　融資の基本 ・2　途上管理 ・3　決算書の扱い方 ・4　現場での確認 ・5　資金使途と返済方法 ・6　事業性評価 ・7　創業支援 ・8　事業再生 ・9　事業承継 ・10　本業支援 ・11　経営者の資質 第3章　地域創生と社会的金融 ・1　まちづくりのヒント ・2　地方創生の条件 ・3　地域通貨 ・4　地域資源 ・5　ゼブラ企業 ・6　SDGsと社会課題 ・7　社会課題の解決 ・8　寄付による資金循環 ・9　遺贈寄付 ・10　お金の本質